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齊普生承接中國郵政集團(tuán)公司鎮(zhèn)江市分公司維保項目
中國郵政集團(tuán)公司鎮(zhèn)江市分公司維保項目出口設(shè)備主要有SR6604兩臺，在前期與客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)除了設(shè)備維保外客戶還有出口設(shè)備搬遷需求，由于客戶機(jī)房已使用多年，設(shè)備在不斷的添置，現(xiàn)有機(jī)房已經(jīng)無法滿足當(dāng)前設(shè)備運(yùn)行需求，需要將部分設(shè)備遷移到新的托管機(jī)房，由于客戶也是初次遇到機(jī)房核心設(shè)備物理遷移情況，加上又是核心出口設(shè)備，客戶希望有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來對核心設(shè)備搬遷進(jìn)行保障支持，了解到這個情況，齊普生服務(wù)團(tuán)隊主動與客戶進(jìn)行了機(jī)房搬遷方面的深入溝通，并與客戶介紹了以往齊普生做過的搬遷支持案例及整個交付流程，客戶聽取齊普生匯報后當(dāng)即就決定由齊普生承擔(dān)整體搬遷支持及核心出口設(shè)備的整體維護(hù)保障。
齊普生在整個維護(hù)項目中承擔(dān)了現(xiàn)場備件更換、現(xiàn)場故障定位、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、搬遷保障等服務(wù)，全方位地為客戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航，也正是齊普生團(tuán)隊真真切切的為客戶所想才能得了客戶的高度認(rèn)可，這也為項目的后續(xù)續(xù)保起到了一定的促進(jìn)作用，為齊普生在江蘇區(qū)域的服務(wù)優(yōu)勢起到了一定的奠定促進(jìn)作用。
在今后的服務(wù)交付過程中齊普生服務(wù)團(tuán)隊將繼續(xù)秉承“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，力爭比過去做的更好，同時不斷挖掘和滿足客戶新的服務(wù)需求，為客戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航，在服務(wù)過程中我們深知客戶對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的重要性，為了讓客戶時刻體驗到我們的專業(yè)化服務(wù)，我們將一直保持主動式、關(guān)懷式服務(wù)，也相信只有這樣才能得到客戶的持續(xù)認(rèn)可，同樣也在其他服務(wù)商中奠定了我們的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢地位。